課程費用

自由預約套餐

自由預約套餐選課規則

可自由預約未來14天內之課程。當月課程當月內自由使用，當月未用課時將於次月歸零
每節課堂長度為25分鐘，上課時間自由安排，24小時都有老師在線
可預約50分鐘之課程
可以每天預約多節課程，可以固定老師 (固定老師另酌收25點之固定費用)
可預約所有系列課程

課程臨時取消規則

上課前12個小時以上取消: 不收取取消費用
上課前12小時~1小時取消: 收取取消課程費用 (課程費用之50%)
上課前1小時內取消: 收取課程全額費用

線上老師分級

根據老師入職時間、教學經驗以及教學水平的評估對老師進行分級：

中級老師 50點老師佔全部老師的80%
高級老師 75點老師佔全部老師的5%-10%
特級老師 100點老師資深外教管理及培訓師

如何繳費

現金交易

方法一: 現金交易步驟 1 : 通知我們您想要開課的種類。 Email: info@qpapa.online | 電話: 04-7282702 步驟 2：收到繳款通知單後，至大全線上英語服務處繳納 (彰化市三民路107 號 F 棟 10 樓) 步驟 3：款項核對無誤後客服人員會協助您開課。
現金匯款

步驟 1：收到繳款通知單後，請記下銀行帳號等資訊，帳號資訊將會顯示於繳費通知單上。步驟 2：親至銀行或郵局填寫匯款單匯出款項。 ※匯款完成後1~2小時即會入帳，若超過營業時間則可能隔日入帳。步驟 3：以email、線上交談或電話方式回覆繳款通知，　　　　詳細回填帳號末5碼、繳費日期、金額、開課日、學員姓名等資訊。步驟 4：款項核對無誤後客服人員會以信件或電話回覆，並協助您開課
銀行或ATM轉帳

步驟 1：請至各大銀行提款機或便利商店ATM 將款項轉帳，帳號資訊將會顯示於繳費通知單上。步驟 2：透過網路ATM 將款項轉帳(帳號資訊請參閱繳款通知) 步驟 3：以email、線上交談或電話方式回覆繳款通知，　　　　詳細回填帳號末5碼、繳費日期、金額、開課日、學員姓名等資訊。步驟 4：款項核對無誤後客服人員會以信件或電話回覆，並協助您開課
信用卡付款

步驟 1：收到繳款通知單後，費用明細上會有信用卡付款連結或直接掃QR code 步驟 2：進入付款頁面，依照頁面提示流程完成繳費步驟 3：款項核對無誤後客服人員會以信件回覆，並協助您開課註：線上刷卡需額外支付3%手續費
你們都是怎麼樣挑選師資的呢？

我們對於師資要求相當嚴格，我們有一套篩選老師的過程，同時也會安排所有錄取的老師參加TESOL（對外英語教學證書）資格培訓和考試，要求所有老師要擁有TESOL證照才能進行教學。
每堂課程老師都不一樣，會影響到我的課程進度嗎？

在Qpapa的國外總部，我們設計進度表讓每位學員都可以查詢查詢進度，即使每堂課的老師都不一樣，老師也會照著前一位老師留的進度表銜接上次的進度，不會影響到您的課程進度。
請問Qpapa老師都是在家線上教學嗎？

不是，老師們都集中在辦公室教學。Qpapa的外國總部QQEng在教學品質上相當堅持，因此採取聘用專職老師，集中在辦公室上課的方法，沒有在家裡教學的師資，所以我們能夠確保老師上課的品質，能集中管理並確保老師也得到一定的培訓。
我可以隨意地選擇老師嗎？

是的，您可以選擇您喜歡的老師。在預約課程的頁面，在登入之後，您可以選擇您最喜愛的老師以及上課時間。您亦可隨意更換老師，並將喜愛的老師收藏列表。請注意有些特定課程只有專門老師能教授。
如何固定老師？

Qpapa絕大部分都是自由選課制。為了滿足部分學員希望固定老師上課的需求，特別創立了固定老師小組。希望固定老師上課的學生，請您聯繫客服，由客服負責安排。提醒您，學員選擇固定老師需按照以下條件來操作：選擇固定老師後所購買的學習點數將全部用於固定老師，如要追加部分自由選課的話，需另外購買學習點數。固定老師後所選擇的日期時間長期固定，變更上課時間需提前兩周申請。可以固定老師。可在預約頁面選擇您喜歡的老師，檢查固定費用並提出。一旦設定為固定老師，課程預約將會自動更新。＊固定老師會多酌收25點。
50點、75點、100點老師有什麼區別？

50點老師（中級老師）：大部分的老師都是中級。50點師資經過完整教學培訓，因此擁有相當足夠的教學經驗。 75點老師（高級老師）：是中級老師中的佼佼者，深得學員厚愛，經過嚴格審核後會通過，成為75點高級老師，因為審核嚴格，因此75點師資數量較少。 100點老師（教官級）：最優秀的老師，是已經進入管理層或稱為培訓教官的老師，會在部分閒置時間開放讓學生預約和教官級老師上課。但無論哪個階級的老師，Qpapa外國總部都花上許多心思去審核並培訓老師，因此每位老師的上課品質相當穩定，都能讓學員安心的學習。
一定要購買包月套餐課程嗎？

是的，Qpapa的國外總部為了有效地提升英語能力，設計包月套餐制來保證學員學習的時數。
Qpapa怎麼計算課程費用？

Qpapa不同於其他線上英語的包月制，我們實行課時點選制度，採用點數制計算，當學生購買課程後，會按實際有上課的時數來扣除點數，若沒上課就不會扣除點數。若您忙碌可暫時停課，等到有空再集中排課，可避免浪費學費。每個課程收費也都不同，請點此看課程介紹
學習點數是什麼？有使用期限嗎？

學習點數是Qpapa選課時的計費工具。學生可使用學習點數，預約不同級別的老師的課程。如取消課程時，系統會退還該堂課的學習點數到學生的帳戶中。每月所添加的點數若在下一個月前未使用完畢，系統將自動清空帳戶裡剩餘的點數，並添加下個月新的點數。
什麼是「優惠券、課程券」？

當您使用優惠券時，您可以獲得一些點數。註冊時在「我的課程主選單」- >「優惠券/票券」的頁面，可以輸入您的優惠券代碼。 *優惠券有使用期限，請檢查票券並在到期前使用。
什麼時候可以預約課程？該如何預約？

24小時皆可預約。每堂課開始於整點或整點半（例如9:00-9:25, 9:30-9:55）登入之後，請在課程預約頁面選擇日期、教師、上課時間以及課程內容。請參閱選課指南
最晚預約課程的時間在何時？

最晚可以在課程開始前30分鐘預定。 *請注意可能會有時差問題，因為網站時間會依據您電腦設定時間顯示，但是15分鐘是根據伺服器時間為主。
我一次可以預約多少課程？

你可以一次在上課之前一次預約三堂課，當天則是不限堂數預約。 (當天也是一次只能預約三堂課)
該如何取消預約課程？

你的預約課程狀態會在登入後的My page頁面顯示，可以在課程開始前一小時點擊取消預約。另外取消預約課程所返還的點數，若在時間規定會返還該堂課的點數，若太臨時就不會返還。
如果我上課遲到呢？

在課程開始前15分鐘都還是可以進行課程，但若超過15分鐘便會認定您缺課，另外課程結束時間並不會因為遲到上課而更動。
可以連上兩堂或三堂課程嗎？

如果您跟同一位老師預約連續兩堂或三堂課程，每一堂課都還是25分鐘(中間有5分鐘休息空檔)。如果你想要不間斷的上課，可以在課程一開始前就跟老師協調。
上課前我需要準備什麼？

請先準備連接網路的電腦以及耳機和麥克風。並且建議您使用視訊鏡頭達到最佳的學習效果。點擊查看更多資訊。您也可以使用 iPad或任何的平板電腦、智慧型手機，但效果不及使用電腦。
我可以使用iPad、iPhone或任何的智慧型手機和平板嗎？

不論你是使用Apple或Android的平板或手機，都需要下載相對應的APP才能順利進行課程。另外，使用電腦以外的裝置，會不方便同時查看教材和視訊，使用上述設備上課前，建議學生先提前準備好教材。
我可以使用Mac作業系統上課嗎？

您可以使用Mac作業系統，可以直接使用Google Chrome進入網頁上課，不需另外下載程式。
從國外也可以上課嗎？

可以，網路無國界，只要有網路在的地方都可以上課。但要先確保您網路的連線品質穩定，才能確保後續課程順利進行。若您不確定，可以拉到我們網頁最下方做網路速度測試，或和客服人員聯繫，我們可以幫您預約測試教室。
請問哪一種瀏覽器比較適合？

我們建議最新版本的Google Chrome。
上課一定要使用視訊嗎？

不一定，但是建議您上課開啟視訊功能。因為可以提高您和老師的互動，同時也方便老師可以去糾正您的發音。即使學生沒有用視訊，老師也是會開視訊(除非網路不穩)。
老師上課的網路品質會不會很差？

不會，我們的網路品質很穩定。因為Qpapa國外總部qqeng有獨棟辦公室，有自己的線上教學中心位於宿霧。在辦公室裡我們有穩定網路品質，並能夠同時容納1000位教師上線教學。
網路品質差，課程無法進行怎麼辦？

QQ English所使用的是品質良好的光纖網路，一般情況下學生都可獲得良好的上課品質。但是有時也會因為種種原因導致網速緩慢，使課程無法正常進行。發生這種情況時請立即通知客服，我們會協助您測試網路，同時跟老師核實情況，只要不是學生端的問題，我們都將全額退還學習點數。
用無線網路（WIFI）上課會影響課堂品質嗎？

不建議學生使用WIFI，用WIFI有可能導致網速下降。網路速度是維持高品質課程的前提，希望學生能使用有線網路上課。若學生堅持使用無線網路上課，可能無法享受上述網路品質的保證服務
每堂課的上課時間是多久呢？

我們提供一堂25分鐘以及一堂50分鐘(連續上兩堂25分鐘)的兩種課程供您做選擇。
想請問為何課程是25分鐘呢？這樣時間不會太短嗎？

不會。依據我們多年經驗，一堂課25分鐘是最有效率的線上學習方法。其實在台灣分校成立前，我們在韓國、日本、中國及巴西都有開設分校，我們也分析過台灣學員一堂50分鐘的學習課程習慣。但我們發現，在過往的教學經驗裡，25分鐘是學員能夠保有高度專注力的時間。評估後，依舊提供以25分鐘為主的課程，希望能以最有效率的方式幫助您大幅提升英文能力，而我們的教材也都以一堂課25分鐘為原則來設計。
有上課的影片可以參考嗎？

您也可以觀看實際課程的影片。按我進入影片
有什麼課程可以做選擇？我該使用什麼教材？

我們有著名的凱倫方法，是QQ English的核心課程，也有特別為零基礎學生所設計的QQE Basics課程。通常我們會建議你使用這兩個核心課程為主軸，再搭配其他的課程。您也可依據個人需求去選擇自己喜歡或適合的課程，我們有十幾至二十幾種的課程供您選擇，無論你是想要考證照或是精進自己英文能力都可以。點擊查看更多課程。我們針對各種程度以及主題，設計多種教材，可以在官網免費下載。另外凱倫方法及兒童英語的教材因有版權，無法提供下載，需另外選購。
什麼時段會比較好選擇課程？

在平日上班時間前(清晨到八點)、下班後(八點過後)和週末選課人數會較多，其他時間則會較容易選課。此外，放假前一天的晚上也容易選課。建議學生將14天內的課程都先預訂起來。
我會不會因此有菲律賓英文腔調？

不會。其實很多人認為菲律賓英文不正統，主要擔心口音腔調問題。確實多數菲律賓人講英文有菲律賓腔，但英文師資是受正統教育，學的也是美式腔調。且Qpapa外國總部QQEng雇用新老師的甄試條件中，相當注重師資口音，在師資通過面試後，還要至少受訓一個月並考核通過才會正式錄用。不僅如此，我們還會定期舉辦研討會，以增進老師授課的內容及技巧，為了就是能夠提供學員最好的英文教育環境。
我能向老師提出我的學習需求嗎？

您可以在預約課程之後，到已預約課程頁面留言給老師您的需求，老師會在課前查看您的需求。＊請注意唯有針對該堂課之老師才會看到您提出的需求。
請問目前有提供多益/托福/雅思的課程嗎?

有的，我們有提供多益700分保證班課程，另外有托福及雅思相關的課程可供您選擇。
請問要如何加強文法呢？

不用擔心，老師會在教材中說明文法後，透過口說練習，讓您在習慣中強化文法記憶，輕鬆熟習文法模式，自然而然就學會正確文法使用，便不再有文法上的錯誤。
每天最多只能預約3節課嗎？

系統設定每天最多只能提前預約3節課。若是當天的預約，則沒有堂數限制。
什麼是「凱倫方法」？

凱倫方法是一種徹底訓練您的「英文腦」(識別和處理英文的速度)的一種課程。在凱倫方法課程中，學生必須反覆地立即回答老師的提問，老師的說話速度會比平常速度要快。說母語的人在一分鐘說150-180字，但在凱倫方法課程中老師速度為200-230字。學生在25分鐘的課程中聽和講不少於5000字。在這樣的情況下，學生需要極專注在老師說什麼，強迫在老師的引導下快速地回覆，因此沒有時間翻譯成自己的母語。透過此方法，您的「英文腦」，也就是能快速回應英文的能力能被訓練。由於「英文腦」的訓練，他們可以大大提升他們對英語的反應能力和使用單字、俗諺和文法的英語能力。凱倫方法最適合於學習英文很久，但不會開口說的學生。
凱倫方法上課需要教材嗎？

上課時不需要使用教材，但必須在課前預習。所以如果你想要上凱倫方法，我們要求您準備課本。課本可以在Callan的官網購買。或請大全線上英語公司代購按我進入官網購買頁面
凱倫方法的試聽課為什麼一定要從第一階段開始？若選擇凱倫方法的課程一定要從頭學起嗎？

凱倫方法的課程重點在不斷的複習，每堂課會有一半時間，都按照教師計劃來複習之前的內容。若您直接從中間階段開始，課程安排中的複習部分就無法正常完成。學生也會因不適應老師的節奏，而影響試聽效果。在您正式開始上課之後，我們可為您安排一次專門的凱倫方法級別測試。根據您的測試結果選擇相對應的級別開始學習。
線上英文適合初學者嗎？

我們準備了適合初學者的學習內容，也有適合零基礎學生的。在菲律賓宿霧、台灣也設立辦公室，如果有任何需要，我們能夠提供中文服務。
什麼是程度測驗？

程度測驗是能夠讓Qpapa得知該推薦哪些較為適合您程度學習的課程的方式。您預約課程時就可以利用這部分的資訊，這是一個簡短測驗，測出您之前學習的英文程度，但這並不代表您必須根據推薦課程來預定您想學的課。而檢測程度結果是根據你過去所學的經驗為判斷基準，並非是你現在所學的課程。
可以請老師用中文教英文文法嗎？

很抱歉，Qpapa的老師都是菲律賓籍外師。如果有任何關於英語文法的問題，可以直接詢問老師。另外客服人員無法回答英文學習方面的問題。但您可以在學習平台的聊天室找到句子即時翻譯的功能。
我可以使用中文取得客戶服務嗎？

可以，會講中文的員工會盡快答覆您。如果您有問題或麻煩，請與我們聯繫。
學校何時放假？

我們在台灣或菲律賓的國定假日會放假。老師會在菲律賓國定假日休假，屆時會公告在學員登入後的學習介面，台灣中文客服端會依照台灣國定假日基準休息，老師在國外照常上課。遇上老師端菲律賓國定假日時，而能選課的老師亦會在國定假日的時期減少。例如聖誕節前後。
請問遇上停課怎麼辦？

若遇到國定假日，亦或是不可抗力之因素(如颱風)，我們會提前通知學員當天不開課，如果已選課無法取消者，我們會全額退還點數。
我無法登入My Page

您可能輸入錯誤的email或是密碼，請您再確認一次。若持續無法登入，麻煩您聯繫Qpapa 線上英語。
會因為老師臨時請假缺席沒辦法上課嗎？

老師很少因病缺席。若遇到此情況，我們提供一位代課老師。若您不需要代課老師，請在「帳戶設定」頁面點選「退還點數」。 *若您與代課老師上課，我們將不退還點數。 *少數時候我們可能無法提供代課老師。當我們無法提供代課老師或您不需要代課老師，我們會退還點數。
如何在通訊故障的情況下回應？

請「我的頁面」的通訊功能告知我們狀況。我們調查訊息後，若問題原因出自我們，我們會全部退還點數。我們用以下標準判斷問題是否出自我們： 1.如果相同狀況同時發生在其他課程。 2.如果相同狀況發生在相同老師的其他課程。 3.如果您的環境符合我們的建議。

退費規則

學生因個人因素無法繼續上課，未逾課程結束期限之剩餘套餐點數，可申請退費，恕不轉讓。

退費規則如下(以當次購點總數來計算)

開課前申請退費: 扣除行政費用的套餐價格之16%後，剩餘為退費金額。
開課後申請退費: 扣除已上的課程，剩下的課程費用以平均單價計算*+課程剩餘總額的16%

此退費計價方式為實際總繳金額扣除實際上課點數金額後之剩餘金額，再扣除16%為實際退費金額

如要申請退費，請以 e-mail 提出申請，並提供退款帳號(銀行代碼. 分行代碼, 帳號)、戶名、申請原因、停課起始日，將於收到申請後7個工作天內完成退款。繳費時有申請收據，退費時須將收據正本寄回。

*平均單價計算方式

每月可用點數750點使用者未滿24個月以12個月單價計算，滿24個月未滿36個月以24個月單價計算。

每月可用點數1500點使用者未滿12個月以6個月單價計算，滿12個月未滿24個月以12個月單價計算。

繳費通知單樣本

平均單價計算方式